En Feeberse queremos que juegues con la equipación perfecta. Si algo no te convence o no es tu talla, no te preocupes: tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo o cambiarlo.

Aquí te explicamos cómo hacerlo de forma fácil y rápida.

1. ¿Puedo cambiar la talla de un producto?

Sí. Sabemos que acertar con la talla a la primera a veces es difícil.

• Primer cambio GRATIS: Si estás en España Peninsular, el primer cambio de talla es totalmente gratuito. Nosotros nos encargamos de recoger el producto que no te vale y entregarte el nuevo.

• Segundos cambios: Si necesitas volver a cambiarlo, los gastos de envío correrán por tu cuenta.

Excepciones: No aceptamos cambios de productos personalizados (con nombre, número o escudos) ni de productos usados, salvo que tengan un defecto de fabricación.

2. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

El proceso es 100% online desde tu cuenta de cliente:

1. Inicia sesión en store.feeberse.com con tu email y contraseña.

2. Ve a la sección "Mis pedidos" dentro de tu cuenta.

3. Selecciona el pedido que quieres devolver y pulsa en "Detalles".

4. Marca los productos que quieres devolver, indícanos el motivo (talla incorrecta, no me gusta, etc.) y si prefieres un reembolso o un cambio de talla.

5. Pulsa en "Solicitar devolución".

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un email con las instrucciones para preparar el paquete y la etiqueta de envío (si corresponde).

¿Compraste como invitado? Si no creaste una cuenta al comprar, puedes gestionar tu devolución desde el enlace de seguimiento que recibiste en tu email de confirmación de pedido o contactando con atencion@feeberse.com.

 

3. Condiciones de devolución

Para que aceptemos tu devolución, el producto debe estar en perfecto estado para su nueva venta:

• Sin usar: Solo puedes probártelo para comprobar la talla y ajuste (caminando sobre una superficie limpia que no marque la suela), pero no puedes haberlo usado para entrenar, jugar o tener contacto con el balón.

• Embalaje original: Debes devolver el producto con su caja o bolsa original, etiquetas y todos los accesorios incluidos (llaves de tacos, bolsas gymsancks, cordones extra, etc.).

• Protección: Introduce la caja del producto dentro de otra caja o bolsa de envío para protegerla. No pegues etiquetas ni precinto directamente sobre la caja original de la marca (ej. caja de las botas).

4. Coste de las devoluciones

• España Peninsular: ¡GRATIS! Si utilizas nuestra etiqueta de devolución prepagada.

• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Resto de Europa: El cliente asume los gastos de envío de la devolución.

  • Nota para Canarias: Los trámites aduaneros de la devolución corren a cargo del cliente.

5. ¿Cuándo y cómo recibo mi reembolso?

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos que todo está correcto:

• Emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

• El dinero se devolverá en el mismo método de pago que utilizaste (Tarjeta, PayPal, etc.).

  • Tarjeta: Puede tardar unos días en aparecer en tu extracto según tu banco.

  • Contra Reembolso / Transferencia: Deberás facilitarnos un número de cuenta (IBAN) para realizarte el ingreso.

6. Productos defectuosos (Garantía)

Si recibes un producto con un defecto de fábrica o que no corresponde con lo que pediste:

1. No lo uses.

2. Accede a "Mis Pedidos" o contáctanos inmediatamente a atencion@feeberse.com enviando fotos del defecto.

3. Nosotros nos encargaremos de recogerlo y enviarte uno nuevo o repararlo sin coste alguno para ti.

Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía conforme a la legislación vigente.

7. Derecho de Desistimiento

Dispones de 30 días para desistir de tu compra sin justificación. Sin embargo, conforme a la ley, NO se admite la devolución de:

• Productos personalizados: Artículos confeccionados conforme a tus especificaciones (camisetas con nombre/número, botas bordadas, guantes personalizados, etc.).

• Ropa interior y calcetines: Por razones de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.

• Bienes precintados: Que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados.